Devoluciones y reembolsos

No se admiten devoluciones ni cambios. Todas nuestras muñecas son piezas de colección únicas y de segunda mano: se fotografían una a una y se describe su estado con detalle (caja, accesorios, marcas de uso). Antes de comprar, revisa con calma las fotos y la descripción y, si tienes cualquier duda, escríbenos: preferimos resolverla antes que después.

Únicas excepciones, que marca la ley: si compras como consumidor desde la Unión Europea dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, devolviendo la muñeca en el mismo estado en que la recibiste y con su embalaje; los gastos de devolución corren por tu cuenta. Y si la muñeca llega dañada por el transporte o no coincide con la descripción, escríbenos con fotos en las 48 horas siguientes y lo solucionamos.

Cualquier gestión se inicia escribiendo a chacaitomadrid@gmail.com con tu número de pedido.